第1条（本利用規約の目的）
本利用規約は、お客様と株式会社ミックナインから業務委託されたAOSデータ株式会社（以下「AOSデータ」といいます）との間の「データ復旧安心プラン ファミリー」（以下「本サービス」といいます）に関する条件を規定するものです。
第2条（本利用規約の適用）
お客様は、本利用規約に同意の上、本サービスに申し込んだものとみなされ、本利用規約に従って本サービスを利用するものとします。
第3条（本サービスの内容）
本サービスは、何らかの理由によりデータを読み出せなくなった場合に、データを復旧し、その費用をAOSデータが負担するサービスです。但し、1年以内に３度目のデータ復旧サービスを受ける場合は１万円の免責額にて、同じく４度目のデータ復旧サービスを受ける場合は２万円の免責額にて、データ復旧サービスを提供するものとし、以後、１年以内にデータ復旧サービスを受ける回数が増える毎に、１万円の免責額が加算されるものとします。
本サービスは、AOSデータがAOSリーガルテック株式会社へ業務を委託します。データ復旧をご依頼の際は、以下の窓口までご連絡ください。
AOSリーガルテック株式会社 〒105-0001 東京都港区虎ノ門5-1-5 メトロシティ神谷町
電話番号：0120-194-119 営業時間：24時間年中無休
本サービスをご利用の際に発生する送料については、それぞれ送付する側の負担とします。
本サービスの提供場所は、日本国内とします。
第4条（対象製品）
本サービスは、ご契約されたお客様とそのご家族（同居していること）が所有するPC・スマートフォンなどの端末（年間２台まで）を対象とします。PCはヘリウム装填HDD、RAIDモデルを除きます。ご対象の方以外の媒体と判断される場合は、返却もしくは、実費を頂く場合があります。
第5条（障害の範囲）
本サービスの対応範囲は、PCの場合は物理障害および論理障害のすべて、またスマートフォンの場合は水没、水濡れ、画面割れ、落下などによる故障や筐体破損などとし、iPhoneの場合は、初期化や削除などの誤操作による障害を除きます。
第6条（復旧データの対象）
本サービスは、PCの場合は顧客データの全て、またスマートフォンの場合は写真、動画、電話帳、音楽、LINEのデータを復旧するデータの対象とします。
第7条（本サービスの利用方法）
本サービスのご利用にあたっては、ご購入頂いたPCの製造番号をご連絡頂く必要があります。
第8条（データ復旧期間）
AOSデータは、お客様が発送された対象製品がAOSデータに到着してから、データ復旧作業完了後の発送まで、原則として10営業日で対応します。ただし、次の各号のいずれかに該当する場合は、10営業日以上の日数を要する場合がありますので、予めご了承下さい。
・障害の程度が重い場合
・お客様の都合により、データ復旧作業完了後の対象製品の返却日の日程変更等が生じた場合
・復旧依頼が急激に増加した場合
第9条（ご利用の際の注意点）
本サービスをご利用頂くには、次に掲げる本サービスの制限事項、確認事項を事前によくお読みの上、お申し込み下さい。
本サービスはデータの復旧を保証するものではありません。データは修復箇所の状態により復旧できない場合があることをあらかじめご了承ください。尚、データが暗号化され、かつ暗号化キーが不明な場合、SDカード・USBメモリーについては、媒体を認識できない場合は、復旧が難しいことをあらかじめご了承ください。
本サービスをご利用いただく際に、ご依頼者がご契約者本人であることの証明をお願いする場合があります。
著作権にかかわるデータ（音楽データ、映像関連データ等）については、本サービスの申込みをもってデータに関してお客様が正当な権利を有していることを保証したものとします。
本サービスに伴う作業の際には、PCやスマートフォンを解体する場合がありますが、その場合メーカーによる保証を受けられなくなることがあります。
郵送中のトラブル（破損・紛失等）については、故意・過失に関わらず、AOSデータで責任は負いません。
復旧データは、原則としてUSB外付けハードディスクまたはUSBメモリーで提供いたします。
データ復旧作業は、AOSデータにおいて初期診断を行ったうえで、お客様に対して障害の内容（論理または物理）・程度、データ復旧の可否を報告した後、お客様からご了承頂いた場合に実施します。
本サービスの内容はデータの復旧であり、修理は含みません。
データ復旧不可能の場合は、利用回数に計算されません。
対象機器内の全てのソフトウェアとデータファイルのバックアップはお客様の責任で行っていただくものとします。
第10条（適用除外サービス）
次に掲げるサービスについては、本サービスの対象外といたします。
・不具合原因の調査・解析、スマートフォンの修理およびOSの復旧
・障害状態により、AOSデータ技術をもってもデータ復旧が不能な場合
・お客様の故意または重過失により生じた障害に対する復旧
・対象製品の原状回復（原状回復とは、データ喪失前または障害発生前の状態に戻すことをいいます。）
・破損しているデータの修復および復旧
・デジタル放送の録画データの復旧
・家庭用ゲーム機や携帯型ゲーム機などのデータの復旧
・データ消去装置またはデータ消去ソフトで消去したデータの復旧
・クラウド等対象製品以外の場所に保存されているデータの復旧
・日本語及び英語以外の使用言語のデータの復旧
・日本国外で発生した障害及び日本国外へのサービスの提供
・アカウント情報の復旧
・対象製品の廃棄
・メーカー起因によるロット不良などの障害に対する復旧
・天災（ただし落雷を除く）または事変により生じた障害に対する復旧
・天災や事変その他の非常事態の発生により、本サービスの提供が困難となった場合
・本サービス申込時以前に発生した障害に対する復旧
・その他、AOSデータで実施していないサービス全般
第11条（個人情報の取り扱い）
本サービスにおける個人情報の取り扱いについては作業を委託する｢AOSリーガルテック株式会社プライバシーポリシー」に準ずるものとします。
http://www.aos.com/privacy-policy/
第12条（免責事項）
本サービスの提供におけるAOSデータの責任範囲は以下のとおりといたします。
本サービス提供に起因してお客様が損害を被った場合は、お客様は現実に生じた通常の損害につきAOSデータに対して賠償を請求できるものとします。ただし、その額は本サービスの対価としてお客様が支払った額を超えないものとします。
前項の規定は、AOSデータに故意または重過失があった場合には適用されないものとします。
第13条（サービス利用の停止）
AOSデータは、お客様が以下のいずれかに該当すると判断した場合は、事前にお客様に連絡することなく直ちに本サービスの利用を停止できるものとします。
・本サービスの申込み時又は受付時のお客様情報に虚偽が発覚した場合
・お客様が本規約のいずれかに違反した場合
・お客様が法令に反する行為を行った場合
・お客様が対象製品を第三者に譲渡した場合
・お客様もしくは第三者が対象製品に不当な改造またはメーカー保証対象外となる改造、パーツの増設を施した場合
第14条（規約の変更）
AOSデータは、本規約内容を変更する必要が生じた場合は、予告なく本規約を変更することができるものとします。なお、お客様に対する通知は、AOSデータのホームページでの表示により行われるものとします。
第15条（準拠法および合意管轄）
本規約の準拠法は日本国法とします。また、本規約に定めのない事項については、日本国の法令に依るものとし、本サービスに関するお客様とAOSデータ間の法的紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第1条（本利用規約の目的）
本利用規約は、お客様と株式会社ミックナインから業務委託された日本データ復旧サービスセンターを運営するAOSデータ株式会社（以下「AOSデータ」といいます）との間の「スマートフォンデータ復旧安心サービス」（以下「本サービス」といいます）に関する条件を規定するものです。
第2条（本利用規約の適用）
お客様は、本利用規約に同意の上、本サービスに申し込んだものとみなされ、本利用規約に従って本サービスを利用するものとします。
第3条（対象製品）
本サービスは、株式会社ミックナインがネットサービス及び販売店を経由して販売するスマートフォン（以下「対象製品」といいます）を対象とします。
第4条（本サービスの対象となる故障の程度）
本サービスは、基盤交換程度で正常動作する、水濡れ・破損・自然故障等の故障が対象です。
第5条（本サービスの内容）
1. 本サービスは、対象製品の製品保証期間内において、何らかの理由によりデータを読み出せなくなった場合に、データを復旧し、その費用をAOSデータが負担するサービスです。
2. 本サービスの依頼先は、AOSデータが運営する日本データ復旧サービスセンターのみとします。
3. 本サービスをご利用の際に発生する送料については、それぞれ送付する側の負担とします。
4. 本サービスの提供場所は、日本国内とします。
第6条（本サービスの回数）
AOSデータは、本サービスの契約期間中1回に限りデータ復旧サービスを無料で提供するものとし、2回目以降はご優待価格でデータ復旧サービスを提供します。
第7条（本サービスの利用方法）
本サービスのお申込みにあたっては、「対象製品本体」「対象製品本体の購入証明書（レシート等購入日を証明できるもの、店舗での購入の場合に限る）」「スマートフォンデータ復旧安心サービスお申込書」の3点が必要となります。
第8条（データ復旧期間）
AOSデータは、お客様が発送された対象製品がAOSデータに到着してから、データ復旧作業完了後の発送まで、原則として14営業日で対応します。ただし、次の各号のいずれかに該当する場合は、14営業日以上の日数を要する場合がありますので、予めご了承下さい。
① 障害の程度が重い場合
② お客様の都合により、データ復旧作業完了後の対象製品の返却日の日程変更等が生じた場合
③ 天災地変、戦争、暴動、内乱、輸送機関の事故、労働争議その他不可抗力の事由が生じた場合
④ コンピュータ・ウィルス、スパイウェア等による大規模障害、特定製品の不具合等に起因する大規模障害など、上記以外の事由により復旧依頼が急激に増加した場合
⑤ その他作業の遅延がやむを得ないと認められる特段の事情がある場合
第9 条（ご利用の際の注意点）
本サービスをご利用頂くには、次に掲げる本サービスの制限事項、確認事項を事前によくお読みの上、お申し込み下さい。
1. 本サービスの内容およびサービスレベルは、日本データ復旧サービスセンターにより有償で提供されているものと同じです。
2. 本サービスは、データの復旧を保証するものではありません。データは、 修復箇所の状態により復旧できない場合があることをあらかじめご了承ください。
3. 本サービスをご利用いただく際に、ご依頼者がご契約者本人であることの証明をお願いする場合があります。
4. 本サービスにおけるデータ復旧の対象は、お客様が本サービスを申し込まれた時点で、スマートフォン内に外部から認識できる形で存在するデータに限ります。お客様が復旧を依頼されたデータが、本サービスの申込み以前に消失したものであることが判明した場合には、当該データの復旧には応じられません。また、データ復旧作業後に、復旧したデータが本サービスの申込み以前に消失したものであることが判明した場合には、ペナルティとして日本データ復旧サービスセンターの通常のデータ復旧料金の3倍相当額を徴収することにご同意いただくものとします。
5. 著作権にかかわるデータ（音楽データ、映像関連データ等）については、本サービスの申込みをもってデータに関してお客様が正当な権利を有していることを保証したものとします。
6. 本サービスに伴う作業の際には、スマートフォンを解体する場合がありますが、その場合メーカーによる保証を受けられなくなることがあります。
7. 復旧データは、1TBまでは無償でデータ容量に応じた記憶媒体に記録して返却します。なお、1TBを超えるデータ復旧をご希望される場合、復旧費用は無償ですが媒体の費用のみお客様にご負担いただきます。
8. データ復旧作業は、AOSデータにおいて初期診断を行ったうえで、お客様に対して障害の内容・程度、データ復旧の可否を報告した後、お客様からご了承頂いた場合に実施します。
9. 本サービス契約期間を過ぎた対象製品についてデータ復旧サービスを申し込む場合は、AOSデータが提供する通常の有償サービスへお申込みください。
日本データ復旧サービスセンター TEL：0120-194-119
10. 本サービスの内容はスマートフォンのデータの復旧であり、スマートフォン本体の修理は含みません。スマートフォン修理のご依頼については、株式会社ミックナインのサポートセンターへお問い合せください。
11. 対象製品に不当な改造もしくはメーカー保証対象外となる改造またはパーツの増設が施されている場合は、本サービスの対象外とします。
第10条（適用除外サービス）
次に掲げるサービスについては、本サービスの対象外といたします。
① 不具合原因の調査・解析、スマートフォンの修理およびOSの復旧
② 対象製品の原状回復（原状回復とは、データ喪失前または障害発生前の状態に戻すことをいいます。）
③ 破損しているデータの修復および復旧
④ お客様が誤って削除・初期化されたデータの復旧
⑤ 対象製品の初期不良に起因して滅失したデータの復旧
⑥ 対象製品から異臭のする場合、電池受けが破損している場合、メイン基盤が損傷している場合等のデータの復旧
⑦ デジタル放送の録画データの復旧
⑧ アプリケーションの復旧およびアプリケーションの不具合により消滅したデータの復旧
⑨ 暗号化されたデータの復旧
⑩ データ消去装置またはデータ消去ソフトで消去したデータの復旧
⑪ SDカード等の外部メディアに記録されているデータの復旧
⑫ クラウド等対象製品以外の場所に保存されているデータの復旧
⑬ 日本語及び英語以外が使用言語のデータの復旧
⑭ 日本国外へのサービスの提供
⑮ アカウント情報の復旧
⑯ 対象製品の廃棄
（有償での受付は可能です。0120-194-119にお電話のうえご相談ください。）
⑰ その他、日本データ復旧サービスセンターで実施していないサービス全般
（有償での受付は可能な場合があります。上記番号にお電話のうえご相談ください。）
第11条（個人情報の取り扱い）
本サービスにおける個人情報の取り扱いについては、http://aos.com/ja-jp/privacy/index.htmlに記載の「AOSリーガルテック株式会社プライバシーポリシー」に準ずるものとします。
第12 条（免責事項）
本サービスの提供におけるAOSデータの責任範囲は以下のとおりといたします。
1. AOSデータは、本サービスの提供に起因して発生したデータの喪失、データの機能性の喪失、ソフトウェアの喪失、使用不能、それらから引き起こされる間接的損害、特別損害、偶発的損害、および逸失利益についての責任は負いません。また、対象機器内の全てのソフトウェアとデータファイルのバックアップはお客様の責任で行うものとします。
2. 本サービス提供に伴うAOSデータの責任範囲内でお客様が損害を被った場合は、お客様は直接かつ現実に生じた損害につきAOSデータに対して賠償を請求できるものとします。ただし、その額は本サービスの対価としてお客様が支払った額を超えないものとします。
第13条（サービス利用の停止）
AOSデータは、お客様が以下のいずれかに該当すると判断した場合は、事前にお客様に連絡することなく直ちに本サービスの利用を停止できるものとします。
① 本サービスの申込み時又は受付時のお客様情報に虚偽が発覚した場合
② お客様が本規約のいずれかに違反した場合
③ お客様が法令に反する行為を行った場合
④ お客様が対象製品を第三者に譲渡した場合
⑤ お客様もしくは第三者が対象製品に不当な改造またはメーカー保証対象外となる改造、パーツの増設を施した場合
第14条（規約の変更）
AOSデータは、本規約内容を変更する必要が生じた場合は、予告なく本規約を変更することができるものとします。なお、お客様に対する通知は、AOSデータのウェブサイトでの表示により行われるものとします。
第15条（準拠法および合意管轄）
本規約の準拠法は日本国法とします。また、本規約に定めのない事項については、日本国の法令に依るものとし、本サービスに関するお客様とAOSデータ間の法的紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
最終改訂日 平成26年11月5日
